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ITIL

IT Infrastrukture Library (ITIL) ist eine Sammlung von Publikationen, die im Bereich IT-Services-Managements einen De-facto-Standard setzt. In der aktuellen Version 3 (ITIL V3) orientiert sich das Rahmenwerk am Lebenszyklus des Services:
  • Strategy (Strategie)
  • Design (Entwurf)
  • Transition (Betriebsüberleitung)
  • Operation (Betrieb)
  • Continual Improvement (Verbesserung)
Aus deutscher Sicht werden die Inhalte vom itSMF Deutschland e.V. weiterentwickelt und verbessert.

Eingestellt am 15.04.2008 von Martina Kreisch
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